課外活動指導組 盧向成

兩點心得以下做簡要說明:

(一)關於張雪梅教授的演講: 我很同意張教授所言，學務的創新重要，而創新不代表一定是好的。我認為在執行學務時，總是要評估既有基礎與創新做法的優缺點、所付出的努力及所得到的結果，再做適當決定，而非為創新而創新。

我是理工背景，比較想從演講中聽到一些方法論的比較，加上一些學理分析，讓我能更精準體會學務架構、執行方法及預期成效。例如張教授提到學務的最高境界是要無縫接軌，但其意義及實際可能的作法為何(可惜張教授在學務的幾個境界著墨的時間不長)?如果可能的話，我希望在演講中聽到更精闢的學理分析。

(二)服學部分: 與中央大學服學主任有不少討論，了解他們的服學主要由各系負責，與交大類似，這是我一直覺得有所羨之處。但深談後，了解如果由各系負責，服學中心對課程的規劃與執行成效反而不容易掌握，所以目前清大以社團、協力單位及清華學院開課的方式亦是有其優點，中央也是有所羨慕，我們倒不需覺得自己的服學建構比不上其他學校。

課外活動指導組 游麗媚

本次台聯大四校學務工作坊上午的講座，印象最深刻的是張雪梅教授談到身為學務工作者，不但要認清自己的定位，且要對學務工作有熱忱。每個人的工作本來就都不可能都一成不變，惟有改變才可能有創新的契機出現，學務工作者有了幫助學生學習發展的強烈熱忱，在業務推動才比較會有創新的作法和動力。 

通常上級為達組織願景推動的一些政策，如果基層同仁未能全然認同或支持，也許此政策的執行效果便會無法達到預期成效，習慣延用舊的作法是很多人比較喜歡的方式，因為覺得這樣比較不會出錯，但一旦落入窠臼也常相對地阻礙了業務的創新和績效的提升。因此，個人也很贊同張教授所說學務工作者的態度及是否願意嘗試改變、創新，對業務的推展確實是非常重要的。

7月16日當天下午和陽明、中央、交大同仁相互分享和交流社團評鑑、社團指導老師、經費補助、場地管理等社團輔導業務，著實獲益良多。各校的輔導機制有很多不同之處，目前本校和其它三校差異性比較大的是社團評鑑制度的內涵，其它三校的評鑑制度都有平時評鑑及年度評鑑，而本校只有年度評鑑，沒有平時評鑑的考核機制設計，多年來個人雖然一直覺得目前的評鑑制度並未發揮其功效，但要改變一項延用已久的制度並非易事，經過此次交流，更加覺得目前本校評鑑機制是否達到評核的實質作用或許值得探討與深思。 

現況本校只有年度評鑑，評鑑成績影響社辦分配、場地借用虛擬貨幣額度、社團經費補助、指導老師費補助等。年度評鑑中，初評由各社推派二人擔任初評委員，這些初評委員和課指組以外的評鑑委員只會就書面資料予以評核，難以評核社團的平時運作情形。因為社團的平時表現只有課指組的社團輔導老師才比較清楚，由此可顯示出現況本校的評鑑制度所評核出來的結果似乎和社團的運作和績效還有一段落差。一旦評鑑的結果和實際情形有落差，就沒有達到實際的評核及激勵的主要作用，且對社團也會造成不公。去年清華營師長座談時學生提案希望社團評鑑能依九大性質分開評鑑，主任與本組各同仁討論後也覺得依性質分開評應該比較好，因為各性質有些差異很大，很難放在同一天平去評核。本次交流也發現台聯大其它三校都早已按性質分開評鑑了，本組今年也已進行修法，明年度起社團評鑑將改為按性質分別評鑑。 

台聯大四校在社團輔導方面各有很多不同之處，中央、陽明及交大有很多作法值得我們去進一步思考或作為借鏡之處。經過此次交流，不但有利於檢視目前的業務是否仍有改善的空間，也拉近了彼此距離，深信對未來在社團輔導及相關業務推展應有很大助益。

課外活動指導組 吳惠婷 

本次的台聯大學務工作坊，上午邀請台灣師範大學張雪梅教授專題演講「從學務工作的定位與角色功能談學務創新」，下午邀請了台聯大系統的交通大學、中央大學、陽明大學及其他鄰近學校共同交流學務業務，另外也邀請了蘭州大學、澳門大學來參訪本校的人員共同交流。

在張雪梅教授的演講中提到學務工作的價值，從基本的學務功能，教育與服務，教育部對學務工作的期待，到學務工作的願景，讓我們了解到學務工作除了完善原有的功能，更應有創新的方向及作法，在例行的業務之外，我們或許能發揮創意，思考既有的業務是否能有更多能夠給予學生的地方，另一個面向也是思考如何面對學生思維快速的轉變下，學務工作應如何因應學生及環境的求及變化。

而下午學務工作坊，依主題分組，讓各校相關業務主管及承辦同仁互相交流，分享並討論辦理業務的心得，我們這一組討論主題為服務學習，陽明大學及中央大學各自分享服務學習課程的架構、推動服務課程的方式，及服務學習課程相關問卷回饋與統計，經由本次的交流，除了分享本校服務學習課程，也從中得到他校相關經驗，除了服務學習的討論外，亦討論社團及國際志工辦理情況，陽明大學因學生人數較少，社團數及規模相對較小，辦理業務人力及方式亦較為精簡。此次與其他學校的交流實為寶貴的經驗，讓各校之間有學習及成長交流的機會。 

課外活動指導組 王憶綾 

本次活動非常感謝學務處的用心安排，邀請到台灣師範大學的張雪梅教授講述學務工作之角色與創新。張教授的精彩演講也帶給我許多不同的想法。本身為課外活動指導組的一員，對於張教授所提到如何利用社團活動，培養學生自主學習的能力，特別有感觸。社團業務推動的核心價值，旨在幫助學生讓活動辦理更加順利，盼望學生在辦理活動過程中，培養其責任心及領導能力，對於未來進入社會有所助益。實際上，觀察學生實際辦理活動或報帳的情形，會發現有時辦理活動淪為形式，學生的積極度跟責任心還有很大的進步空間，在社團評鑑的表現也是歧異度很大，如何能改善，確實非常值得我們思考。

在下午的活動中，學務處安排了四校的同處室同仁彼此交流，這是相當寶貴的交流經驗。本組討論的部分是有關於服務學習課程的實施，其中中央大學的服務中心主任特別與我們分享到該校在實行服學課程所面臨的瓶頸及困難，及如何在現有的架構上調整，以提升課程實施成效．雖然中央大學的開課方式及本校的開課方式迥異（中央大學是以系所老師為單位開課，本校是由課外活動組及清華學院開課；主體為社團及校內外服務單位），推動課程時所面臨的困難也不盡相同，但是可以藉由此次機會彼此學習，比較各校在課程推動上的困難與因應方式，獲益良多。中央大學服務學習中心主任特別分享到如何藉由問卷方式分析課程的實施成效，或是給予開課老師獎勵的方式來提升課程品質，這對我都是非常寶貴的經驗學習。藉由此次交流，給予我們不同的啟發，或許未來我們可以從各課程期初、期中乃至期末的回饋中，更多了解各課程推動之情形，評估課程服務成效，並可以從當中調整課程內容，或是提供更多資源給開課課程助教，以提升課程品質，也盼望這樣的調整能夠更激發學生的學習動機，讓學生不僅僅只視服務學習為一堂必修課程，乃是吸引更多學生能夠藉由此課程，發展其服務精神，願意更多將其所學，實際運用於社群中。這次的台聯大學務工作坊活動安排非常充實，也從討論過程中，了解各校學務業務推動的情形，也可以藉此機會彼此學習，盼望這次活動後，未來四校學務處同仁能夠有更多機會彼此交流學習。