一、會議內容摘要：

花蓮地震救援行動如火如荼地展開，亞安(AMHA)情緒危機處理團隊，專長於第一線志工培訓情緒安撫技巧，自921地震後、川震512、八八風災、日本311地震、高雄氣爆，0206美濃地震...已培訓上萬人，對象包括警、消、社工、心理、各科醫療人員、護士、教師 、科技人員及各宗教團體志工等。為因應花蓮賑災共提供五場、每場連續兩天的免費培訓，主旨在於提供志工進入花蓮工作之行前準備，包括身心及面對災難現場的反應；與各單位的第一線工作人員有適當的互動認知；了解及同理地震經歷者身心狀態，進而提供合時合宜的協助與陪伴；協助並陪伴災難經歷者之家屬及親友。

上課日期共安排五場，每場連續二天，時間：9：00～16：00，第一場2月10日～11日（週六日），第二場2月15日～16日（除夕，初一），第三場2月17日～18日（週六日)，第四場2月20日～21日(週二三)，第五場2月24日～25日(週六日) 。

課程全額免費，以支持0206花蓮地震救援行動(平時公益團體會員6000元，企業團體會員18000元)，內容共計22大項，兩天的免費課程僅為其中的初階培訓，係以自我評估／探索，知識傳遞，技巧演練為主。22大項包含助人工作者／情緒危機處理人員的自我認識、壓力反應及調適。情緒危機處理的概論。災難／事故經歷者的分類。危機反應：內在/外在因素。復原力的因素、生活適應能力/壓力源。多元化紓壓技巧(針對此危機)：大腦體操、身體放鬆、繪畫、音樂、行動劇、經脈音療、園藝療癒。情緒危機處理操作、演練。團體小組式危機處理操作、演練。種族、文化、習俗的影響。心靈、宗教的影響。死亡、報喪、臨終關懷。創傷反應及危機處理- 兒童、少年及青少年及其家人。創傷反應及危機處理- 老年人及其照護者。陪伴的方式、態度、肢體語言表達與解讀。助人工作者／情緒危機處理人員的專業倫理。前線工作者／媒體人： 前／後置情緒照顧。危機中與媒體的互動。危機處理團隊(CRT)組成。地區的危機前的計劃/社區重建策略。社區重建需求(硬/軟體)評估。社區志工培訓及組織。長期壓力反應/創傷後諮商。

初階培訓之自我評估／探索，知識傳遞，技巧演練摘要：

心肺復甦術(CPR)是改善個人身體上有形的生命現象。

傷口急救(First Aid)是改善個人身體上有形的傷口。

情緒危機處理(CR)是改善個人身體上隱形的傷痛及支持系統。(陪伴+傾聽+協助感受到安全感+協助宣洩+建立面對未來的能力+轉介)。

處理程序是①介紹自己(建立信任感、對災難的發生致意、成員及當地支援者的介紹、確立小組信譽、團體危機處理規則)。②回顧事件(五官的感覺、事件發生先後順序)。③回顧事件發生後(印象最深刻的事、對個人、家人的影響)。④對未來的期待(擔心的事、如何處理、建立時間表)⑤教育危機反應、重複敘述會中內容、對災難發生致意。⑥結語。⑦會後關注支持、提供轉介。

兩天多次分組進行多元化紓壓技巧及處理程序之演練如圖。

二、心得與建議：

清大是一個以知識、研發、創新、服務培育人才的大學，我們也曾用免費的心靈發電場課程，來回饋也算是社會經濟災難事件的無薪假受害者；受教育原來可以是這麼美好的祝福，使受幫助者增能後有信心在群體需要的時候為大家效力。

初五放年假及開學第一天就去校外受裝備，比起那些初夕就去上課的志工算是容易的，我是因為要去試聽評估這樣的課程，對未來衛保組主辦的全校急難救護團隊會不會有幫助，以便往後可以互相合作；衛保組為預防衝擊事件造成傷患數目與所需醫療資源失衡時，能夠順利動員單位急救員，我們已按清華全校區分作四個救護分區(各含一個住宿區)，預分配負責之救護嚴重度角色建立共識以利後續訓練。

經歷災難事故者，無論是否受傷，因面對親人傷亡、失蹤、喪失家園，目擊者可能產生無力感，救援者因救災工作有意義而過度投入產生心力耗竭，以致影響後續的生活及工作，所以急難救護團隊若能受到良好訓練來幫助緊急情緒處理，釋放負面經歷是刻不容緩的，盼望暑假可以邀請亞安情緒危機處理團隊來到清華，對更多師生職員進行訓練，在校內外有需要協助的時候，我們也可以有能力參與幫助。