一、會議內容摘要：

　　104年8月27日至29日大專校院學務人員專業成長班，是國內首次針對大專校院學務人員專業能力提昇之研習活動，共有82所大專校院學務人員計80位人員參加。本次活動由臺灣師範大學公民教育與活動領導學系與中華學生事務學會主辦，台師大公領系教授暨中華學生事務學會理事長張雪梅教授，是幕後推手。教授為長期深入研究學生事務，理論與實務經驗的學者，有感於長期以來學務人員缺乏充足的進修管道，對學務人員應具有的專業能力也認識不足，需提昇同仁素質，在專業領域上自我成長，以期能承擔學生學習發展的重責大任。因此主辦單位精心安排10堂核心能力訓練課程，包含「學務工作專業倫理」、「諮詢與助人技巧」、「資訊蒐集與分析應用」、「學務領導與決策」、「法規、政策與治理」、「學務管理與創新」、「學務工作態度與素養」、「學生學習與發展促進」、「多元文化能力」、「學務工作理念與價值」，邀請主講人多數曾任學務長職，在3天2夜的學習中，學員分成8組，各組有由公領系畢業的博、碩士生帶領學員討論、反思，以期學習更具成效。

二、心得與建議：

　　從事學務工作多年，首次參加專為學務人員舉辦之專業成長班，主辦單位將秘書排在報名第1順位，很是窩心，我們確實很需要知道學務的定位與專業知能，才能更清楚的扮演好個人的角色。「學務工作專業倫理」述及面對兩難衝突，以4原則、3規則處理，以不傷害原則(即尊重生命)為首要。「諮詢與助人技巧」教導面對危機處理時，可以運用之助人技巧如積極傾聽、引導反思、同理心、尋求外部資源等，並努力宣導相關活動訊息，合作解決問題。「資訊蒐集與分析應用」說明運用數據分析，幫助作學務等決策判斷，如E-portfolio的推行及運用，學務內化為教育導向課程，創新學務工作。「學務領導與決策」倡導轉型領導與互易領導，提供12個領導相關行為博/碩士論文印證。「法規、政策與治理」講者以詼諧的方式檢視學務處與學生有關之法規，供遵循。「學務管理與創新」梁教授教育大家重新檢視現有工作，刪除不具成效，聚焦有成效工作，以管理為手段，結合各方資源，設立創新目標，行銷自身。「學生學習與發展促進」設定學生學習目標與指標、評估與評量資料、分析結果、提出建議。「多元文化能力」多元族群下，學務輔導的實務經驗分享與討論。「學務工作理念與價值」學務工作教育價值大於服務價值，學務工作除替代父母、服務學生，更應促進學生全人之發展，成功學習。參加此次學務人員專業成長班，除了獲得知識，認識它校學務同仁外，藉由彼此交流更加認識自己及自己學校定位，任職臺灣重點高等教育學校，多與它校交流是必要。未來此類課程，鼓勵同仁們能多參加，期許學務工作成為專業，也希望有進階班的安排，能再精進。