一、會議內容摘要：

危機係指突發的災難事件且須以大量資源來應變的情形，其可以是一次性發生或反覆性發生；原則上不對事件加害人(有精神病態者)做情緖危機處理。情緖危機處理的對象自己本身可能既是救援者又是受災者的雙重身分。且在做情緒危機處理時並非限定以口語方式為之；任何行動都可以做為工具。

志工在面對須情緒危機處理的案主時，首先要釐清自己為何而幫助別人，且在保護自己的情形下幫助別人，預防產生替代性創傷。在進行情緖危機處理時志工可能有感同身受的情形此時適當舒發感受是行的(例如：掉淚)，但切忌情緒過於激動。而在情緒危機處理後，大部分個案可以因為藉由此活動而將情緒舒發，進而繼續其正常生活；少部分個案未能有此效果時可將其轉介至精神科或諮商系統。於大型災難中藉由此過程可將真正需要動用精神科或心理諮商資源者篩選出來，以利資源的有效運用。

須注意情緖危機處理並非「矯正」案主也非對案主進行心理諮商或心理輔導，故不問事件原由、不針對問題做分析、不給予答案，而是幫助其宣洩情緒使其能夠面對未來的生活，而周圍社會資源的引入將可做為轉介內容的基礎。

情緖危機處理時須留意以下事項：

1.倖存者受傷害的事實

2.瞭解並重視別人對你的信任、

3.尊重他人的文化背景

4.滿足倖存者的心靈需求；協助找尋合適的心靈支援

情緖危機處理：陪伴+傾聽使其感受安全感ð幫助其宣洩情緖ð建立面對未來的能力ð(若不成功時)轉介資源　

二、心得與建議：

兩天課程中有大量的個人分享，適當的分享表達參與者的感受是一件不錯的事。過程中穿插大腦體操練習，使學員能在長時間聽講的疲累中恢復精神而能專注聽講，也特別提到運動、繪畫、舞蹈、表演等行動均可做為情緒危機處理之工具。

在大腦體操的說明中特別指出現代人大部分的慣用手為右手，故對左腦有較多的利用，而使大腦的左、右腦壓力並不均衡，而藉由大腦體操能幫助釋放及平衡身體的壓力，達到放鬆的效果。